- Bestellvorgang
- Anfrage
Senden Sie uns Ihre Anfrage zum gewünschten Produkt telefonisch oder schriftlich (Kontaktformular, E-Mail)
- Angebot
Gerne erstellen wir Ihnen unverbindlich ein individuelles Angebot.
- Bestellung
Bei Bestellung benötigen wir die Liefer-/ Rechnungsadresse eine E-Mail-Adresse zum Versand der Auftragsbestätigung und eine Telefonnummer unter der wir Sie zur Avisierung des Zustelltermins erreichen können.
Im Anschluss senden wir Ihnen eine ausführlichen Bestellbestätigung mit allen relevanten Angaben.
- Lieferzeit
Die Lieferzeit beträgt i. d. R. 3-15 Werktage. Unser Kundenservice wird sich vor Zustellung mit Ihnen in Verbindung setzen, um den genauen Liefertermin abzustimmen.
- Fundamentvorbereitung
Zur Montage wird ein fester und ebener Untergrund benötigt.Tipps und Hinweise zum Anfertigen eines Fundaments finden Sie unter dem Punkt Fundamenterstellung.
- Verankerung
Eine Verankerung sollte unverzüglich nach Montage erfolgen. Diese können Sie selbst vornehmen oder uns in Auftrag geben (zzgl. Mehrkosten).
- Baugenehmigung
Erkunden Sie sich unbedingt vorher bei Ihrem zuständigen Bauamt, ob eine Baugenehmigung erforderlich ist. Ob eine Baugenehmigung benötigt wird, ist Ländersache und wird in jedem Bundesland unterschiedlich gehandhabt.
Statik:
Statische Berechnungen erstellen wir nicht. Jedoch bieten wir Ihnen eine ausführliche Skizze für Ihren Statiker an.
- Garantie / Reklamationen
Für alle unsere Produkte gewähren wir eine Garantie von 2 Jahren, ab Lieferung.
Unsere Reklamationsrate liegt unter 0,2%.
Sollte dennoch einmal etwas nicht passen, lassen wir Sie natürlich nicht allein. Zögern Sie nicht uns Ihre Beanstandung zu melden, wir bemühen uns diese sinnvoll und schnellstmöglich zu lösen.
